﻿<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<!-- saved from url=(0029)http://www.helpandmanual.com/ -->
<head>
   <title>Підтримка</title>
   <meta name="generator" content="Help &amp; Manual" />
   <meta name="keywords" content="" />
   <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
   <meta http-equiv="Content-Style-Type" content="text/css" />
   <link type="text/css" href="default.css" rel="stylesheet" />
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
<!-- Redirect browser to frame page if page is not in the content frame. -->
<script type="text/javascript">
<!--
if (location.search.lastIndexOf("toc=0")<=0) {
  if (parent.frames.length==0) { parent.location.href="index.html?site_support.htm"; }
  else { parent.quicksync('a5'); }
}
//-->
</script>
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script></head>
<body style="margin: 0px 0px 0px 0px; background: #FFFFFF;" onload="highlight();">
<div id="hmpopupDiv" style="visibility:hidden; position:absolute; z-index:1000; "></div>


<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="5" bgcolor="#C0C0C0">
  <tr valign="middle">
    <td align="left">
      <p class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Підтримка</span></p>

    </td>
    <td align="right">
     <span style="font-size: 9pt">
     <a href="site_main.htm">&#1043;&#1086;&#1083;&#1086;&#1074;&#1085;&#1072;</a>&nbsp;
     <a href="site_documents.htm">&#1055;&#1086;&#1087;&#1077;&#1088;&#1077;&#1076;&#1085;&#1103;</a>&nbsp;
     
     </span>
    </td>
  </tr>
</table>


<!-- Placeholder for topic body. -->
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="5"><tr valign="top"><td align="left">
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">&nbsp;</p>
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">Якщо у вас виникли <span style="font-weight: bold;">запитання чи пропозиції</span>, ви можете зв'язатись з автором через електронну пошту</p>
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;"><a href="mailto:support@golden-temp.inf.ua" class="weblink">support@golden-temp.inf.ua</a> Надсилайте свої зауваження і коментарі, якщо ви бажаєте зробити програму кращою в плані інтерфейсу користувача, покращити зручність роботи.</p>
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">&nbsp;</p>
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">Якщо ж у вас виникли <span style="font-weight: bold;">проблеми</span> при роботі з програмо, то:</p>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#8226;</span></td><td>Зберіть логи роботи програми. Для цього знайдіть директорію із інсталяцією Golden Temp (По умовчанню C:\Program Files\Golden Temp\). Перейдіть в піддиректорію <span style="font-weight: bold;">errors</span>. В ній знаходяться логи &nbsp;програмних помилок. </td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#8226;</span></td><td>Запакуйте логи в архів, наприклад архіватором WinRar. </td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#8226;</span></td><td>Напишіть листа на адресу <a href="mailto:support@golden-temp.inf.ua" class="weblink">support@golden-temp.inf.ua</a> з темою <span style="font-weight: bold;">"Помилки в роботі програми". </span>Вкладіть архів з логами в листа як додаток. </td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#8226;</span></td><td>В тексті &nbsp; дайте відповіді на питання:</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td> З якою програмою виникли проблеми</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>сервером (Server.exe)</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>модулем адміністратора (Administrator.exe)</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>модулем викладача (Teacher.exe)</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>модулем студента (Student.exe)</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td>В чому на вашу думку помилка в роботі програми, наприклад:</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>Не можу створити тест в редакторі;</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>Не бачу потрібних данних в звіті, коли вони мають там бути;</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 26px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#9642;</span></td><td>Не можу підключитись до серверу після того як...</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td>Вкажіть які повідомлення видає глючна програма, а ще краще зробіть знімок екрану (Print Screen) і вкладіть малюнок в листа;</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td>Опишіть хід роботи з програмою, що за чим ви робили в якій послідовності.</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td>Напишіть чи регулярно повторюється помилка, чи можливо її взагалі повторити.</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Courier New'; color: #000000;">o</span></td><td>Додайте свою думку про можливу причину помилки програми.</td></tr></table></div><div style="text-align: left; text-indent: 0px; padding: 0px 0px 0px 0px; margin: 0px 15px 0px 19px;"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="line-height: normal;"><tr style="vertical-align:baseline" valign="baseline"><td width="13"><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Arial Unicode MS', 'Lucida Sans Unicode', 'Arial'; color: #000000;">&#8226;</span></td><td>Надійшліть листа і чекайте відповіді.</td></tr></table></div><p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">&nbsp;</p>
<p style="margin: 0px 15px 0px 19px;">Листи з інформацією про помилки будуть розглянуті в першу чергу. Текст повідомлення може бути українською чи російською мовами. Автор не гарантує негайної відповіді на всі повідомлення.</p>

</td></tr></table>

</body>
</html>
